“群众办事动嘴儿，干部免费跑腿儿，有事就去找代理。”定陶县定陶镇以转变政府职能、提高行政效能为突破口，着力强化乡村服务效能，全面推行为民服务全程代理制，切实解决群众重复跑腿和走弯路的实际问题，减少了群众的烦心事，节省了办事时间。
    
　　目前，定陶镇已有全程代理中心一处，村（社区）全程代理室48个，从基层干部中选聘为民服务全程代理员53人，形成了上下贯通、镇村两级联动的代理工作网络。今年5月，该镇王洪庙村被附近一家骨胶厂污染，影响了村民的饮水和生活，一些村民便产生集体上访的念头。村代理员了解情况后，主动与村干部一起到镇反映，镇代理中心得知后，立即召集管区、村、企业三家负责人召开现场会，当场敲定了解决方案，使问题很快得到妥善解决，达到了村民、企业两满意。群众高兴地说：如今遇到难题，群众张嘴，代理员跑腿，只进一个门，只找一个人，就能把问题解决好，谁还会走远路、花冤枉钱跑腿办事！
    
　　据了解，定陶镇实行“为民服务全程代理制”以来，取得明显成效。半年来，代理中心、村（社区）代理室已为群众办结涉及土地、民政、村建、计划生育、劳动力转移、新型农村合作医疗等事项163件（人）次，90%以上的得到妥善办理，有效促进了农村社会更加和谐，基本达到了农民群众称心满意。（王艳华 邓洪坤 代得洪）

责任编辑：张文琪