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中国银行菏泽分行召开“担当作为 提升服务”专项活动推进会暨星级网点创建启动会

2019-05-14 10:11 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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为进一步树立以客户为中心的服务理念,提升服务水平,5月10日,中国银行菏泽分行召开了“担当作为 提升服务”专项活动推进会暨星级网点创建启动会。市行党委委员、纪委书记李晨,文优督导杨利民,分行各部门主任、各支行行长参加会议。

   

  鲁网菏泽5月14日讯 为进一步树立以客户为中心的服务理念,提升服务水平,5月10日,中国银行菏泽分行召开了“担当作为 提升服务”专项活动推进会暨星级网点创建启动会。市行党委委员、纪委书记李晨,文优督导杨利民,分行各部门主任、各支行行长参加会议。

  会议指出,全行要视服务为“生存之本、发展之基”,奏响“强化服务管理、促进服务转型、务求服务质效”三部曲,真正构建“以客户为中心”的长效机制,常抓不懈、久久为功,持续提升服务管理水平。要重责任落实,各单位要高度重视服务工作,一把手必须亲自抓、亲自管。主动担当、积极作为,发挥联动职能,抓好全员参与;要进一步增强服务本领,以学习促进服务工作提升;要注重素质提升,加大服务礼仪、服务技能的培训、督导和考核力度,鼓励员工学业务、练技能、争先进、创佳绩,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,引导广大员工专注本职、做好服务;要大力宣传服务领域的先进经验、先进单位、先进事迹,真正起到“一石激起千层浪”的传播效果,做到干有目标、学有榜样。

  围绕服务提升和星级网点创建工作,分行综合管理部对菏泽分行“担当作为,提升服务”活动方案进行了宣讲。内部控制部、个人金融部、渠道与运营管理部、分行营业部等部门分别就“担当作为,提升服务”活动方案及星级网点创建工作提出了具体要求。

  下一步,中国银行菏泽分行将按照市行党委提出的“抓服务管理提升 实现服务创造价值”的工作要求,以时不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感,担当作为、勤奋工作,改善客户服务体验,全面提升网点服务水平,为广大市民提供更加优质的金融服务。(通讯员 毕涵)


初审编辑:王同
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