菏泽移动李亚：耕耘网格 不负韶华

  鲁网3月28日讯 网格是市场运营的最小作战单元，也是业务发展的重要根基，作为山东移动菏泽牡丹区东城网格的网格长，李亚深知其重要性，她加快转型升级，构建全触点渠道体系，于2021年，带领团队荣获“集团百强网格”称号。

  真诚服务提升能力

  牡丹区东城是典型的商圈型网格，她聚焦发展中家庭市场短板的痛难点问题，深入进行聚类场景摸排、高价值集团攻坚、高价值小区攻坚，精选3个高价值低占比小区，坚持不懈地进行走访，她说：“作为网格长，就要做表率、领头攻”，凭借不服输的韧劲儿，经过历时3个月的持续跟进，最终以诚意打动了客户。随后，她又以党建和创社区服务为切入点，网格与社区结对子，真正为用户服务到“家门口”。

  精细管理激发活力

  作为全省首批深化网格化运营的试点区域，为支撑好网格内的各项工作，李亚深入推进精细化管理，制定“规定+自定”工作标准，晨会布置一天工作、午间团队成员分享心得、傍晚进行复盘总结，精准固化网格经理各时段标准动作，推动各项工作落地做实。开展一月一计划、一月一提升、一月一总结、一月一培训、一月一创新、一月一建议，“六个一”工作法指导日常工作，在网格内部开展全员劳动竞赛，形成比学赶帮超的团队氛围。

  协作互助凝聚合力

  她总是说：一滴水只有放进池塘中才不会干涸，大家只有把自己和集体融合在一起才能更有力量。在网格的办公室内，满满一面荣誉墙，诉说着团队团结协作、奋斗拼搏的故事，作为团队的“家长”，她总是大事小事、事事关心，知冷知热、善解人意，同事们都叫她“知心大姐”。她带头打造“尖兵队伍”，充分发挥党员先锋模范作用，打破传统坐店模式，做实场景承包，每日梳理网格日常运营的具体问题，给予支撑帮助，带领落后在工作中创先争优，提升全员战斗力。（通讯员 梁林）