中行菏泽分行：助农金融服务点 打造老百姓家门口的“金融便利店”

  鲁网4月28日讯 在郓城县张鲁集镇茂张集村中国银行助农取款服务点，不断有村民前来办理存取款、转账等业务，刷卡、输入密码、输入金额……整个流程不到2分钟。“感谢中国银行周到的服务，让我们享受了城市般的生活。”这是村民的共同心声。

  打造民生幸福标杆 村民足不出村享受便民服务

  “以前为了取个钱都要跑好远，现在有了中国银行的助农取款服务点，不用出村在家门口就能办理，真是太好了。”村民王大娘在中国银行助农取款服务点将儿子刚转来的钱取了出来。

  为了实现金融全覆盖，打通金融服务最后一公里，2017年，中国银行菏泽分行在郓城县张鲁集镇茂张集村设立助农取款服务点，填补了该村金融服务的空白。截至目前，该助农取款服务点满足客户的小额现金支取、现金汇款、转账汇款、定活互转、余额查询等金融需求，还可以向客户提供余额查询、明细打印、代缴话费等便民业务，它将金融服务延伸到了农民的家门口，解决了一般银行网点“办业务难、等候时间长”的问题。

  “管理员”变身“服务员” 爱心助农解民忧

  张友洗夫妇是张鲁集镇茂张集村中国银行助农取款服务点的管理员，“只要村民有需要，我们就可以为他们办理业务。”这是张友洗夫妻俩说的最多的一句话。从2017年10月助农取款服务点设立，4年多的时间，他们的服务范围辐射到周边10多个村庄，发展到1100多名客户，两个人用热情与真心打动村民，用周到的服务赢得了他们的信任。

  因为助农取款服务点设在了张友洗夫妇家里，很多村民会集中在中午或者下午下班之后过来办理业务，所以张友洗夫妇经常每天下午3、4点吃午饭或者直接午饭、晚饭一起吃。但是不管他们什么时候来办理业务，只要条件允许，张友洗夫妇便竭力为他们办理业务。

  村里大部分中青年都外出务工，留守在村里的多是老人和小孩，冬天下雪的时候路不好走，张友洗夫妇就会帮助村里的孤寡老人清扫家门口的雪。4年多以来，张友洗夫妇始终把村民放在首位，以朴实的品质拓展助农服务事业，以贴心的服务赢得村民的支持。有时候村民们婚娶、疾病等事情需要急用钱，数额较大时张友洗便驱车60公里带领村民去中国银行郓城支行取款，最多的时候曾一上午就驾驶车辆往返3趟。当被村民问到感觉这份工作辛不辛苦时，张友洗夫妇摇了摇头，“既然做了这个服务点，那就要对得起自己的良心，就要为村民负责，只要村民有需要，我们就尽最大能力为村民服务。”

  现在正值春耕春播的重要时期，村民的存取款、转账的需求较平时有所增加，考虑到村民对金融服务的迫切需求，张友洗夫妇在确保个人疫情防护的基础上，全力以赴为大家开展服务，只要能把服务做到老百姓的心坎里，他俩再苦再累心里也甜滋滋的。

  50余个助农服务点实现多元化金融服务

  近年来，中国银行菏泽分行通过搭建助农取款服务点，将普惠金融搬到了家门口，目前已在菏泽地区设立助农服务点50余家，用中国银行金字招牌和真诚服务打通了金融服务的“最后一公里”，让乡亲们在享受金融便捷的同时，也为大家追求幸福生活提供了扎实的金融保障。

  下一步，中国银行菏泽分行将以发放乡村振兴主题卡为契机，继续发挥自身职能优势，把支持地方经济发展作为义不容辞的责任，不断优化金融服务，全力做好助农工作，为地方经济社会的更好更快发展做出新的更大贡献。（通讯员 李克景）