菏泽市公安系统深化“放管服”改革新闻发布会召开

  鲁网11月18日讯（记者 靳昕 见习记者 李昊） 11月18日，菏泽市公安系统深化“放管服”改革新闻发布会召开，会议主要介绍了公安系统近年来对“放管服”改革方面的措施与改革成效，并回答了记者的提问。

  据了解，今年以来菏泽市公安机关在市委、市政府和省公安厅的领导下，积极构建了“市、县、乡、村”一体化警务服务新机制，确保实现群众到公安机关办事“一次排队、一窗受理、快速办结”，截至目前，累计办理各类业务78万多件，办理时限压缩了81%，实现了群众办事体验和民警办事效能双提升。

  坚持高位推动，强化组织保障

  市公安局成立领导小组，及时解决推进工作中遇到的困难与问题，并制定政务服务工作联席会议制度，定期召开以指挥中心、交警、治安、出入境、户政、禁毒、科信、审批等单位参加的联席会议，较好地解决部门之间联系不畅、协作不力的问题。

  各分县局均参照市公安局模式，成立相应领导机构、建立相关制度，一体推进全市公安“一窗通办”工作。秉承“以党建带队建、以党建促业务”的工作思路，在全市推广东明、巨野模式，市县两级公安服务大厅均成立联合党支部，进一步增强队伍的凝聚力、向心力，切实为做好“一窗通办”工作夯实了思想基础、筑牢了队伍根基。

  坚持优质高效，强化硬件保障

  在市、县两级政务服务中心，按照“通窗快办、专窗精办、协同高效、安全规范”原则，打造公安特色服务专区，科学设置引导区、受理区、等候区、自助服务区，统一受理各种服务事项；同时设立兜底窗口，按照“前台受理、后台审批、统一出件”的原则，专门办理非现场办结的事项，确保做到让群众只跑一次。

  在户籍派出所，商贸物流发达、流动人员多的社区警务室，工业企业多、大货车业务多的大型产业园区，探索实行“户籍+”“车驾管+”等服务模式，最大限度地满足群众办事需求。

  在农村，指导东明根据黄河滩区搬迁工程，在全省率先打造自然村级标准化便民服务站，整合形成由公安、医保、社保、民政等16个部门组成的综合服务平台，让群众不出村就能办理全部公安服务事项。

  今年以来，菏泽公安机关先后升级改造10个公安综合服务大厅，新建2个县级大厅，设立204个“一窗通办”窗口、“商超车管服务站”，全面构建起“15分钟公安便民服务圈”。

  坚持规范清晰，强化软件保障

  强化信息化支撑，由科信部门牵头，业务警种、技术运营公司共同参与，配备可支撑跨警种业务的电脑及操作系统。菏泽市公安局制定市、县、乡“一窗通办”事项清单，编制标准化服务指南，对223件通办事项逐一明确事项名称、申请材料、办理时限、收费标准等要素，做到简单明了、通俗易懂，并及时向社会公布，确保同一事项“无差别受理、同标准办理”。

  对政策性强、专业要求高、涉及公共安全的事项，明确特定通窗办理，严格审核把关，确保安全规范。目前，除场地限制、涉密原因外，市县两级所有政务服务事项全部进驻政务服务中心，进驻业务全部实行“一窗通办”。

  坚持一专多能，强化人员保障

  通过组织相关警种部门编制《操作手册》，开展40余次业务培训，组织8次比武竞赛，在全市公安机关层层选拔配备“全科警长”361名。以发文授权或签订《授权委托书》等形式，对办公系统进行升级，全部开放最高权限，赋予“全科警长”全部审批职能。

  并且针对复杂和低频政务服务事项，可由专科民警通过系统对全科民警进行视频业务指导，特殊情况下，可直接远程控制全科民警终端，直接实现远程办理。年内将组织开展“十佳全科警长”评选活动，对工作突出的、人民群众满意度高的予以表彰奖励，有效提高了“全科警长”的工作主动性和积极性。