菏泽举办旅游（讲解）员能力素质提升培训班

    鲁网菏泽3月14日讯（见习记者 刘小玉）3月13日，由菏泽市文化和旅游局主办，菏泽市旅行社协会承办的，全市导游（讲解）员能力素质提升培训班在市图书馆举行。开班仪式上菏泽市文化和旅游局局长尹慧萍作了讲话。

　　此次培训对象为全市持证导游员及景区讲解员。持证导游员约180人参加，景区讲解员约39人参加，3A级以上景区每景区派出2名讲解员，2A及A级景区每景区派出1名讲解员。目前，菏泽市共有星级饭店12家、旅行社56家、国家A级旅游景区25家。

　　此次培训为期一天，采取集中授课方式，内容包括：文明旅游知识、菏泽历史文化、自然资源、旅游资源、风土人情、民风民俗、旅游接待业务常识等。这次培训班的举行，将进一步增强导游（讲解）员的专业知识水平、语言表达能力、服务技能、接待礼仪、突发事件的应急能力、文明服务意识及与旅客的沟通、协调能力、从而全面提高菏泽市导游（讲解）员队伍整体素质。