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菏泽男子购买的北汽新能源多次突发电机故障,售后:只能修不能退

2019-07-09 16:29 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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近日,菏泽市民张先生向鲁网记者反映,去年10月份,他在菏泽城区黄河路吉利汽车吉豪4S店购买的一辆北汽新能源轿车,近半年内屡次发生电机故障,去4S店维修多次,故障依旧出现。

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  鲁网菏泽7月9日讯   近日,菏泽市民张先生向鲁网记者反映,去年10月份,他在菏泽城区黄河路吉利汽车吉豪4S店购买的一辆北汽新能源轿车,近半年内屡次发生电机故障,去4S店维修多次,故障依旧出现。近期,他驾驶车辆在车速达到每小时70公里时,电机突发故障车速急剧下降,想想当时的场景,至今还是心有余悸。面对一次次的故障,北汽新能源吉豪服务站工作人员表示,“不能算为严重安全性能故障,只能修,不能退。”

  张先生告诉记者,最近一次发生故障是7月5日上午,张先生开着这辆新能源汽车正常行驶在牡丹区皇镇附近,车辆突然减速,车载屏幕显示电机故障。张先生回忆起当时情况仍然心有余悸,“当时车速达到每小时70公里,突然车辆无法提供动力,由于这辆车自带一项‘能量回收’的功能,车速会急剧下降。如果当时后方有其他车辆,极易造成追尾事故,对我的生命安全造成很大威胁。”无奈,张先生只能把车停到路边,等待拖车救援。

  据张先生介绍,他购买的这辆车出现电机故障有20余次,来到4S店维修也有7、8次,往往都是出现电机故障后,等待十几分钟又可以正常行驶,在4s店也换过不少零部件,但这种情况仍然出现,他现在已经不敢再驾驶这辆汽车出行。

  针对张先生所说的情况,鲁网记者来到北汽新能源吉豪服务站,见到服务站负责人任经理,对于张先生的车维修多次的情况,任经理矢口否认,在记者要求查看车辆维修记录时,任经理以“有权力不让查看”为由予以拒绝。

  对于屡次发生电机故障的情况,任经理谈到,新能源汽车不像传统燃油汽车,纯电动轿车内部电路复杂,只要出现电气问题都会显示电机故障。对于车辆本次的维修情况,任经理表示,已经联系到厂家技术部门,初步认定为电机某处传感器故障,由于技术复杂,目前还不能进行维修,还要等待厂家的最终结果,具体时间也不能确定。

  根据北汽新能源汽车“三包”规定,购买汽车24个月或50000公里(两者先到为准)为有效期,有效期内,发生“因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或又出现新的严重安全性能故障的”,消费者可以选择退车或换车。

  按照规定,张先生的车还在有效期内。任经理认为,张先生的车出现电机故障,不能算为严重安全性能故障,如出现转向失控,刹车制动失灵等情况,才能被定义为严重安全性能故障。

  对于任经理的说法,张先生很气愤,他表示车辆现在出现的情况已经对自身的安全产生隐患,现在唯一诉求就是退车,此后将会拿着法律武器维护自己的合法权益。

  截止发稿前,北汽新能源厂家已经确定是电机某处传感器故障,售后服务站需要更换电机,张先生表示拒绝。

  就此事,鲁网将持续关注。(本网记者)


初审编辑:王同
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