菏泽市市场监管局、市消费者协会发布“双11”网购消费提示

    鲁网11月4日讯（记者 洪常良）每年在“双11”网购狂欢后，都会出现消费投诉小高峰。由于买卖双方在虚拟空间交易，信息不对称，消费者权益极易受损。菏泽市市场监管局、菏泽市消费者协会针对可能在这一特定时段发生的购物风险，发布消费提示如下： 

　　1.尽量选择经营管理机制较为成熟的大型购物网站。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，不要随意点击陌生网址链接。 

　　2.不要被明显的低价误导迷惑，建议不要盲目购买非刚性需求的商品。对心仪的商品应关注平时销价，与“双11”价格比对，以防事先提价、当天降价。 

　　3.付款结账应通过第三方交易平台方式结算。不要轻信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，更不能添加微信进行付款。不要泄露手机的动态验证码。 

　　4.不要轻信卖家口头承诺，交易过程中注意收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。 

　　5.“双11”出货量极大，物流集中，增加了货物积压和损坏的风险，收货时应先验货再签收，发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。属于货到付款的，不要接受“先付款后验货”的无理要求。 

　　6.发现问题及时联系卖家处理，无法达成一致的，先申请退款，然后通过网络交易平台客服提请维权。依然不能解决，可以向卖家所在地的市场监管部门或消费者协会投诉反映。对在部分大型网购平台购买的商品也可携带相关凭证向本地消费者协会进行投诉登记，由消协转网购平台客服处理。发现被骗迹象，尽快向银行、网络平台要求冻结款项，并及时携带交易和聊天记录等凭证向公安机关报案。

    菏泽市市场监督管理局投诉举报电话：12315；菏泽市消费者协会投诉电话：5267315.