纾民困、解民忧、护民利——菏泽牡丹区今日启动“纪委书记直通车”

  鲁网3月9日讯（记者 刘小玉）牡丹区纪委监委组织召开全区“纪委书记直通车”启动会议，区纪委监委领导班子成员、委机关内设机构负责人，各镇街纪（工）委书记参加会议。区纪委副书记朱中华主持会议，区委常委，区纪委书记、监委主任苏永忠，区纪委副书记赵平为“纪委书记直通车”揭牌，区纪委监委领导班子成员为各镇街纪（工）委授牌。

  据了解，“纪委书记直通车”，是牡丹区纪委监委全面贯彻落实中央和省市纪委全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，结合纪检监察实际推出的一项创新机制，目的是通过构建这种实时沟通、快速反馈的工作机制，进一步搭建联系群众、服务群众的桥梁和纽带，为广大群众表达诉求、反映问题、实施监督提供一个更加便捷高效的渠道。

  “纪委书记直通车”作为信访工作的前端服务和有益补充，一头直通广大人民群众，一头直通区纪委监委信访室，起到的是沟通交流、解释说明以及工作引导的作用，在及时回应群众诉求、拉近与广大群众的距离，打通服务群众的“最后一公里”等方面，能够发挥更加积极有效的作用。

  在平台设置方面，“纪委书记直通车”一方面包括电话直通车，面向社会公示区镇（街）两级纪（工）委书记的联系电话，做到专人专号、专人负责，确保24小时畅通，实时进行信访引导、答疑解惑；一方面包括座谈会直通车，通过定期安排区镇街纪（工）委书记与群众面对面交谈，听取群众诉求期盼和建议意见，做好沟通交流、答疑释惑、规范引导工作。

  在工作定位、工作流程方面，“纪委书记直通车”严格遵循“在位不错位、到位不越位”原则，立足“服务群众、服务信访”的定位，切实发挥前端引导服务功能。其中，针对业务外信访，主动告知群众到有权处理的单位反映情况。同时，“纪委书记直通车”做好登记建档，通过下发转办单、电话督导等方式，对信访件办理情况进行跟踪监督，并及时向反映人作出反馈。针对业务内信访，积极解释政策规定，引导群众通过“信、访、网、电”受理体系反映问题，维护正常的信访秩序。

  牡丹街道纪工委书记付丹会后表示，“纪委书记直通车”突出问题导向，紧扣牡丹区纪检监察工作实际，在服务人民群众、化解基层信访矛盾，提升基层治理效能等方面都具有较强的实践性和指导性。牡丹街道纪工委将按照区纪委要求，全力推动“纪委书记直通车”落地落实。

  都司镇纪委书记杨瑞芳说：“捧在手上的是工作牌，同时也是沉甸甸的责任。我们将认真学习贯彻本次会议精神，牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨，以‘纪委书记直通车’为抓手，在深入联系群众、及时解决群众“急难愁盼问题，推动基层党风廉政建设上迈出新步伐、取得新成效。”

  “纪检监察机关是我们党的政治机关，人民性是纪检监察干部的天然属性，‘纪委书记直通车’就为我们提供了主动深入群众、密切联系群众、真诚服务群众的渠道和平台。”苏永忠说，“下一步，我们将坚持边实践边总结，不断完善提升‘纪委书记直通车’工作效能。同时准确把握机制定位和职能，坚持方向不偏、焦点不散、靶向不变，确保‘纪委书记直通车’在正确轨道上运行，以纾民困、解民忧、护民利的实际行动，让群众感受到公平正义就在身边、纪检监察工作就在身边。”