用加倍“贴心” 打通服务群众“最后一公里”

    鲁网4月16日讯 “以前开个餐饮店要跑好几个部门，现在直接在便民服务大厅一次性办好，真的是方便呀”“你们这边服务真不错，工作人员还很热情”……来自群众的交口称赞，是菏泽鲁西新区岳程街道便民服务中心用加倍“贴心” 打通服务群众“最后一公里”的动力。每天前来办理业务的群众络绎不绝，小小的窗口彰显出政务“大服务”。  为进一步提升政务服务能力和水平为辖区群众打造规范、高效、便捷、优质的政务环境，岳程街道便民服务中心从辖区东搬迁至街道党建综合阵地南300米（南京路渤海路交叉路口南200米路西），这标志着街道在优化营商环境、推进“一件事一次办”等方面迈出了坚实的一步。近400平方米的新便民服务中心，大厅内配备办公设备、自助办理设备、视频监控设备、消防设备等；设有行政审批、食品卫生、居民医疗、医保综合、民政服务、居民养老、劳动就业、综合服务8个服务窗口，实现“一窗受理，集成服务”目标，缩短群众办事等待时间，提升办事效率。  “社保、医保都能在大厅办完吗？还需要去其他单位跑一趟吗？”家住张西社区的陈大爷一大早便来到街道便民服务中心办理业务，从工作人员的口中得知他的需求都能在这一个大厅里解决后，陈大爷连连“点赞”道：“这么方便啊。比起以前办事到处跑，现在简直太安逸了。”对于陈大爷这样的办事群众来说，能在家门口舒舒服服办理完自己所需的业务，这样的贴心与高效实在叫人满意。

  便民服务中心积极对接县级赋权事项，目前承接县级赋权53项。通过公示栏、显示屏等方式公布服务事项、申报材料、办理程序、承诺时限等，制作了办事指南、二维码展板，保障群众办事有章可循。

  “今天我正好要去办个社保，一进门就有工作人员过来询问办理什么业务，然后引导我到相应的窗口办理，很轻松就办好了事情，真是太方便了。”琵李社区的李大爷高兴地说，“这个大厅一进来就非常规范、整洁，亮堂堂的，位置离家更近了，办事更便捷了，以后办事只需要跑这里就行。”

  下一步，岳程街道便民服务中心将“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”，本着“微笑服务、规范高效、热情周到、便民利民”的原则，不断优化服务流程，提高办事效率，提升服务品质、创新服务方式，构建和谐、高效、便民的服务体系。（通讯员 岳程宣）