巨野县行政审批局：“一窗受理+集成服务”按下为民服务便捷键

  鲁网3月7日讯（记者 田秋菊 通讯员 王军） 在巨野县政务服务中心大厅，居民李世旭来到一窗受理窗口，递交申办个体企业的资料后，工作人员耐心细致为他讲解填写事项，并通过一站式办理平台进行提交，10分钟后他就拿到了受理通知书，顺利申领开办企业的各项证照和公章。

  为提升群众“一件事一次办”便利度，县行政审批服务局政务服务中心深入开展“一窗受理、集成服务”国家级标准化试点建设，将高频事项集中在一个窗口受理，缩减办事流程，提高办事时效。

  今年65岁的刘海员是第二次在政务服务专区为家人办理异地医保申请结算业务，在递交资料后，窗口志愿者帮代办理，仅10分钟便将报销凭证交到了老人手中。“以前是取完号后再排队等待，现在他们直接引导我取号，直接办，而且办完后直接交给我，非常快，比以前更方便了。”刘海员表示。

  近年来，巨野县行政审批服务局政务服务中心积极推进标准化事项在一体化政务服务平台运行，引导办事群众使用山东政务服务网、菏泽政务服务云平台办理各类行政许可事项，在实现政务服务事项“应上尽上”基础上，提高事项网办率、事项全程网办率、网办事项覆盖率。

  目前，政务服务大厅依申请事项进厅率和一窗受理事项占比已达99%，其中网办事项和全程网办事项占比已达98%以上，事项承诺时限压缩率已达95%以上，即办事项占比已达80%，“零跑腿”事项占比99%，实现了政务服务效能的大提升。