莱商银行菏泽郓城西城小微支行：为您所思 尽我所能

  鲁网9月5日讯 8月的一天，距离下班还有几分钟时间，莱商银行郓城西城小微支行接待了一位前来办理大额存款提前支取的老人。在办理业务的过程中，工作人员得知老人因老伴重病住院急需用钱，但家中的现金不够，只能提前支取即将到期的定期存款。

  了解到这一情况后，银行工作人员建议他可以用定期存款办理我行的存单质押贷款业务，这样既可以解决燃眉之急，又可以减少因提前支取而带来的利息损失。虽然下班时间已过，但她还是耐心地指导老先生填写有关内容，并帮助老人在信贷部门办理了存单质押贷款业务。当一切手续办妥之后，老人高兴地踏上了回家的路程。

  过了半小时，同事在班后整理卫生时发现了老人遗落在大厅里的身份证。她马上打电话联系老人，告诉老先生身份证落在了银行里，老先生因需要在医院照顾老伴而没时间取回身份证。想到身份证是客户的重要证件，同事下班后没有马上回家，而是先将身份证送去医院。第二天，老先生特意打电话到行里表示感谢，而这位同事只是淡然一笑：“把方便留给客户是我的责任。”

  在工作中，员工对客户真诚细致的服务，不仅让客户体验到温暖，也树立了莱商银行的品牌形象。在客户遇到困难时，莱商银行郓城西城小微支行更是第一时间伸出援手，提供力所能及的帮助和支持，这种超越业务范畴的服务，让客户感受到了银行的社会责任与担当。（通讯员 靳亚）