一杯温水暖人心 温情服务彰显莱商银行为民温度

  鲁网9月10日讯   近日，莱商银行菏泽郓城西城小微支行以细微贴心的便民服务温暖周边老年居民，用真诚、务实、有温度的日常服务，生动践行“诚易捷”服务理念，擦亮金融为民的服务底色。

  支行附近艾灸馆客流络绎不绝，不少前来理疗的中老年居民因店内空间有限，常会外出透气乘凉。看到网点厅堂凉爽舒适，许多老人习惯性进店歇脚休息。针对这一情况，支行大堂经理始终热情接待每一位老人，主动搀扶落座、递上温水与定制清凉折扇，耐心解答老人关于存款利率的疑问。日复一日的贴心坚守，让越来越多周边老人放下拘谨，将莱商银行网点当成了夏日安心休憩的便民港湾。

  服务细微处，最是暖人心。工作人员细心留意每位老年客户的需求，主动搀扶腿脚不便的老人、适配沟通音量、留意饮水习惯，用一件件细碎的暖心举动，给予老年群体细致周到的关怀。在便民服务过程中，支行人员适度科普金融知识，将利率资料供老人自行查阅了解，以真诚态度赢得群众信任。

  真诚服务终获认可。众多常来歇脚的居民纷纷主动到店办理定期存款、咨询理财业务，工作人员结合客户实际需求，细致比对产品、讲解利弊，提供专业、安心的金融服务。不少老年客户还主动邀约邻里亲友一同到店办理业务，用实际行动为支行暖心服务点赞。

  小小一杯温水，承载满满金融温情。下一步，莱商银行郓城西城小微支行将持续深耕社区服务，坚守诚心服务初心，以精细化、有温度的金融服务贴近民生、温暖民心。（通讯员 杨帆）