菏泽市定陶区仿山镇：念好“五字经” 走活服务退役军人“一盘棋”

　　鲁网3月13日讯 近年来，菏泽市定陶区仿山镇深入学习新时期“枫桥经验”，立足本镇实际，凝聚红色情怀，延伸服务空间，念好“营、网、情、深、稳‘五字经’”，走活提升服务退役军人管理保障能力“一盘棋”，焕发起退役军人退役不褪色、建功新时代的鲜活生命力，让军人军属幸福感、获得感、荣誉感明显提升。 

　　扎“营”寨，涌暖流。为完善退役军人服务保障体系建设，2019年4月，仿山镇党委、政府率先建立一个高标准的镇级退役军人服务站和48个村级（社区）退役军人服务站，并根据服务人员的不同职业爱好和技术特长组建起8个融宣传、文化、教育、农技、防疫、调解、应急、环保等于一体的新时代文明实践志愿者服务队。极力营造拥军崇军政治文化氛围，完善配备便民设施、人员保障，提升服务能力。真正做到退役军人在哪里，温情服务跟到哪里，让辖区内退役军人重新找回“家”的感觉。 

　　建智“网”，惠万家。为真正服务管理好退役军人和优抚对象，仿山镇充分利用智能数据库和网络信息化等技术手段，探索推行“退役军人网格智能化”服务管理新模式。他们以镇退役军人服务站为中心支撑点，以48个村级退役军人服务站为网格基本点，实行退役军人“一人一档”信息采集，统一网络信息管理，建立信息共享、联勤联动、合理处置、精准帮扶、动态管理等机制，打破业务部门壁垒，在服务对象入伍、服役、就业、优待等各个环节，提供精准高效的闭环式、全周期性服务。截止目前，该镇共排查采集退役军人信息1365条，光荣牌悬挂率100%。优抚对象共578人，其中60岁以上老兵392人，烈士子女25人，参战返乡人员67人，带病还乡人员58人，老复员军人11人，烈属7人，伤残18人。自去年以来，先后协调解决退役军人就业、患病、养老、子女就学、宅基地建房等问题118件，看望慰问参战老兵35人次，开展宣讲革命传统精神教育活动5次。 

　　“情”绵绵，意融融。紧扣“情”字，多元化温馨服务，是仿山镇服务退役军人的工作“法宝”。他们借助互联网信息技术，分层级搭建信息传递联络平台，广泛吸纳退役军人“入群”，“线上+线下”倾心交流，畅谈心扉。担当“群主”的镇、村级退役军人服务站人员及时收集“家人们”的诉求建议，通过信息网络快速反馈到智能数据库，调动多方力量，采取多种渠道，用真情为退役军人解难释惑。去年春节前夕，微信群中有几位烈属家人提出要寻找散葬多年的亲人墓碑，一个信息牵动众人心，仿山镇退役军人服务站站长崔学军闻讯而动，查资料、找信息、访农户、跑乡野，转发共享单位和朋友微信工作群20多个， 动员管区、村干部和退伍军人80余人，他们在不到半年内寻找定位8处烈士墓碑。消息传出，退役军人微信群“大拇指”、“ 小红花”频频闪亮，其中一位烈属这样留言：是你们让俺流离多年的亲人遗骨终于找到“家”，衷心感谢大家、感谢党！ 

　　“深”服务，展情怀。凝聚多方合力，延伸服务触角，让军人穿上军装光荣，脱下军装无忧。这是仿山镇服务“军人”的一直追求。他们在发挥好48个村级退役军人服务网格点和6个企业“退役军人之家”基层服务效能的同时，竭力助推“丕文司法调解室”、“蓝剑劳务队”、“小红帽宣传队”、“仿山斑马救援队”、“科技110”、“防疫120”等8支新时代志愿者服务队的作用，选聘出130余人具有不同特长和业务技能的退役军人参与服务活动，引领他们精准对接退役军人需求，用心用情用力开启退役军人的心灵之窗。一年来，“小红帽宣传队”曾参与撰写、拍摄抗美援朝老兵、对越自卫反击战参战人员和退役军人创业奉献先进事迹28篇；“丕文司法调解室”帮助现役军人家属和退役军人化解家庭、婚姻、交通事故等纠纷和宅基地矛盾36件；“科技110”帮助军人家属和退役军人解决种植、养殖和加工服务业疑难180余人次；“蓝剑劳务队”仅帮助退役军人讨回拖欠工资一项就达38万余元。 

　　“稳”定力，增活力。合力服务、暖心服务、延伸服务，解决了基层无“脚”，政策落地难、服务开展难等问题，基本实现“小事不出村，大事不出镇”。全方位的温馨服务解开了退役军人心中的“小疙瘩”，消除了他们多年的后顾之忧，唤醒了他们脱下军装、不忘军魂的浩然之气，实现了他们奉献“出彩”的华丽蝶变。年近90岁的邓集村退役老兵邓彬，曾参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝等战役78次，多次荣立战功。他带病复员返乡后默默无闻，无怨无悔，从没有向党和政府提出过任何要求。并且他还积极动员子孙7人参军入伍，报效祖国。仿山镇卫生院防疫医生曹忠新，是参加对越自卫反击战的三等功臣。2003年参与抗击非典时他第一个冲锋在前，去年新冠病毒疫情来临之时，年近花甲的他再次主动请缨到防控一线奋力工作。朱集村65岁残疾老兵朱慎启，在今年疫情防控过程中，拄着双拐参与上街宣传劝导村民和村路口值班，还把家人拉入到志愿者队伍中去，依旧保留着军人保家卫国、担当奉献的优良情怀。（通讯员 李怀鹏）