把服务做到退役军人心坎上——记巨野县陶庙镇退役军人服中心主任解全芝

　　鲁网5月6日讯 每天的第一缕晨光映红了东方的天际线，就早早来到单位忙碌起来，每天日落才离开单位匆匆赶回家中。在我们身边有一大批这样的基层干部，这也是巨野县陶庙镇退役军人服务中心解全芝的工作缩影。

　　如何服务才能提高效率，让“老班长”们满意呢？解全芝脑海里一直在思考这个问题，她多次想法向上级领导汇报和探讨，争取把服务送到每一位退役军人家里。说起来容易，干起来难。解全芝凭借勤奋的态度和务实的作风，深入开展调研，收集退役军人所思所盼，撰写调研报告供领导参考。入夜，办公室最后熄灯的人总是她；清晨，办公室最早亮灯的人也是她。

　　持续开展退役军人及其他优抚对象信息采集

　　自担任退役军人服中心主任以来，解全芝对陶庙镇334名优抚对象挨门走访，建立了常态联系档案，通过走访，对退役军人的身体状况、经济来源、生活条件、家庭情况等进行深入细致的询问，了解他们的生活状况、现实困难，家庭情况等方面需求，宣传国家退役军人保障法上的政策和措施，加深与老退役军人的感情。她根据家庭情况，认真落实帮扶措施。陶庙镇的各个村庄都留下了她的足迹，她放弃多少个节假日，不管刮风下雨总是奔走在走访群众的路上，始终坚持“为人民服务永远在路上”的工作信念，将退役军人的事看作大事放在自己心上。

　　提供优质服务，落实退役军人军属就业创业服务保障

　　解全芝最牵挂的是基层，最惦记的是退役军人，退役军人是当今最敏感的群体，在她耐心，细致的工作下，陶庙镇的退役军人对当今的政策都很满意，大家的心事都愿意给她说。有位退役军人由于搬家光荣牌丢失，解全芝立刻到县局重新领了一副光荣牌亲子登门给他送去，虽是一件小事，却足以温暖人心。

　　退役军人李爱光，因车祸全身瘫痪，卧床不起，生活不能自理，解全芝看到后，连夜向事务局递交了申请，帮助他办理了困难帮扶，当她把7千元的现金送去的时候，李爱光的妻子感动的热泪盈眶。

　　在她走访时，见到一位退役士兵，患有脑梗，不能外出打工，生活非常困难，失去了生活的勇气，解全芝就鼓励他调整种植结构，种植经济作物辣椒，功夫大，但力气活不重，还帮助他联系镇扶贫车间，让他的妻子在家门口打工；一家人重新找回到生活的信心，脸上露出了幸福的微笑。她还经常带领年轻的退役军人，参加各种招聘会，帮助他们就业；通过她认真细致的工作，得到了老兵和社会的信任，退役老兵对党和政府的关心都非常满意，并表示要牢记党的宗旨，不忘党的恩情，继续发挥余热。

　　打铁还要自身硬 熟练掌握信息化平台

　　70后的她，电脑不精通，她克服浮躁心态，不断提升自己，很多时候都是边学边干，仔仔细细的学，踏踏实实的干，很多材料都是加班加点，独自一人经常忙到深夜；创建标准的退役军人服务站需要大量的档案台账，需查阅资料，对档案的管理、归档、整理、分类等进行大量的工作。她就是这样在平凡的岗位上，默默无闻，却做出了不平凡的业绩。用心、用情、用力服务于退役军人，力争让党和政府放心、让现役军人安心、让退役军人暖心。

　　我们要真正成为退役军人的‘娘家人’，为他们营造一个温暖的家，光靠硬件建设还不够，还要陆续通过标准化的服务体系来提升质效。”解全芝说。

　　巨野县陶庙镇退役军人服务中心充分发挥“红色磁心”作用，让“枫桥经验”在基层退役军人事务工作中生根开花结果，同时也架起了一座连心桥，实现了军民团结一家亲。解全芝以“三牛精神”，筑牢“初心”逐梦前行，在全面建设社会主义现代化国家新征程上砥砺奋进，奋力谱写新篇章。（通讯员 吴要东 赵长斌）